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偉創力用美式管理衝產能 李書齊

偉創力去年拱手將全球EMS龍頭寶座讓給鴻海之後，這一年來積極搶攻國內ODM業者訂單。
不同於鴻海的軍事化管理，偉創力走的是人性管理，這是它最強而有力的武器。

九月初的廣東斗門工業區，氣溫不時飆升到三十五度，四、五個為一組的作業員在悶熱的倉庫裡，
顧不得臉上斗大的汗珠一直往下滑，正趕緊將幫華碩生產的準系統小心翼翼地裝箱。
兩小時後，這些只有機殼、主機板與電源供應器的電腦半成品，已經送到香港機場，
等著被送往世界各地的衛星工廠，進行最後的組裝。
不光只是華碩而已，在這個面積達六百萬平方英吋（一百五十五個足球場的大小）、
總共有十一棟工廠的遼闊廠區裡，還可以發現廣達、仁寶的筆記型電腦機殼、
以及緯創的桌上型電腦與伺服器機構件。
這裡是偉創力（Flextronics）全球最大的生產基地，
也是這個EMS（電子製造服務）巨人成功搶下台灣ODM業者訂單的最佳後盾。

略輸鴻海，積極布署反擊

今年六月，華碩與金仁寶紛紛宣布將與偉創力擴大合作項目，
其中，華碩將以機構件與主機板組裝為主，
金仁寶集團則集中在筆記型電腦零組件、機構模具、手機機殼等方面，
董事長許勝雄甚至有意願與偉創力合資成立新公司，擴大手機組裝業務。
這些好消息讓將於今年底卸任的偉創力執行長馬克斯（Michael Marks），
在六月來台訪問時笑得合不攏嘴，在記者會上強調，
「台灣ODM廠商與偉創力合作，把我們當成﹃虛擬工廠﹄，這樣才是正確的發展策略。」
搶下台灣ODM業者訂單，是偉創力將EMS全球第一的寶座讓給鴻海之後的重大勝利。
這家總部設在新加坡的黑手巨人，相較於台灣同類型的公司如鴻海、華碩都以PC產業為發展重心，
偉創力業務範圍較廣，特別是以手機及通訊設備為主要業務，
目前主要手機和數位相機客戶包括摩托羅拉、索尼愛立信及卡西歐等，
去年全球總營收為一百五十九億美元，
小輸給由郭台銘領軍的鴻海一百六十三億美元（約五千四百一十六億元新台幣，拱手讓出EMS龍頭位置。

美式管理，衝高生產效能

因此從去年開始，偉創力便不斷在檯面下與台灣ODM業者接觸，
希望拉攏這些在全球IT產業各霸一方的要角，補強自己的弱勢。
而這塊市場向來正是鴻海的強項，也難怪郭台銘近來只要聽到偉創力，
就會火力全開，痛批對手挖牆腳的行為。
當鴻海積極在中國大陸擴增生產據點，企圖拉開差距時，
偉創力也正在這塊「世界工廠」上建立生產堡壘，
至今投入超過五億美元的廣東斗門工業區，就是這個堡壘的最高作戰中心。
目前，偉創力的全球營收中，亞洲占了五成，而中國大陸占亞洲市場的一半，
其中廣東斗門工業區就貢獻了四成，
也就是說，斗門工業區每年的產值高達十六億美元，
如果以二．四萬名員工來計算，每人年均產值達六十七萬美元。
「達到效率的方法有很多種，但我們絕對不是用軍隊式管理，」偉創力珠海斗門工業園區總經理傅軍指出，
偉創力與台灣廠商截然不同的管理風格。
走進偉創力的斗門工業區，廠房內外都看不到任何一張像是「今日不努力，明日找工作」的警惕標語，
生產線上的作業員看到陪同媒體參訪的傅軍，
也不會老遠就立正站好，戰戰兢兢地就為了喊聲「總經理好」，
「你看，我們的作業員是不是比別人活潑、多些朝氣？」傅軍笑瞇瞇地說。
走美式管理，員工素質要高，才能發揮自律。
傅軍表示，偉創力作業員的學歷絕大部分都是高中以上，最低僱用年紀也設為十七歲，
比官方規定的十六歲高。
同時為了留住這些員工，開出的待遇也比其他同業高一○到三○％，
一個新進作業員，一個月約可領到一千元人民幣，因此偉創力員工流動率低，
生產線作業員約在四到五％，工程師只有二到三％。

耗資培訓，穩定工廠品質

另外在教育訓練上，偉創力所有新進員工都會接受兩星期的上線教育，
並且指派資深員工，一對一在生產線上指導，
同時還會定時帶作業員到內部其他工廠參觀，將其他工廠的優點帶回自己廠房。
「這種交流制度，雖然耗費成本，但能夠讓我們散布在全球三十二個國家的工廠統一品質。」
傅軍也表示，偉創力從日本引進「Housekeeping」的概念，高度重視廠區工作環境的整潔，
不間斷派遣專人進行各種清潔，保證工廠永遠處於最佳潔淨狀態。
在電子產業毛利愈來愈低的情況下，
勝出的關鍵就在於：誰能將規模經濟的優勢發揮到極致。
面對鴻海積極垂直整合的大軍滅國策略，
偉創力回歸提高生產效能基本思考，並運用合縱連橫的思維壯大聲勢，
能不能重返代工之王寶座，牽動的不只是偉創力與鴻海之間的競爭，
無形中也左右了台灣代工業的勢力消長。